尊敬的患者朋友：

感谢您对我院的信任，为使您在门诊就医顺利，减少不必要的麻烦，现将门诊就诊需要注意的有关事项介绍如下：

一、就诊前请您先准备好实体或电子就诊卡，并人卡一致，实名就医。来院就诊时请一定携带身份证。

二、门诊患者就医先到相应的分诊台分号，根据自己病情选择相应专业：内科、外科、妇科、产科、儿科、耳鼻喉、眼科、口腔科、两腺外科、皮肤科等。如对自己看诊的科室不明确，可向分诊导诊人员咨询。

三、若您选择医师看病，请您先到分诊台前专家宣传栏选择您满意的医师，向分诊人员讲明医生的姓名。

四、在就诊候诊时，应听从分诊导诊护士的引导，按顺序就诊，一诊一患，不要大声喧哗，禁止吸烟，保持环境的清洁卫生。

五、门诊一、二、三楼均设有自助机，目前自助设备、人工窗口、手机移动端均可以完成缴费、退费、费用查询等。二楼的自助机还可以打印化验报告。多种支付结算方式整合，便捷患者进行自助选择，全面支持银联卡、社保卡、微信、支付宝等便捷的支付就医。

六、门诊一楼西侧一站式服务中心提供门诊病历和住院病历打印、疾病及死亡证明盖章、电话预约、微信及平台预约取号、接收电话咨询专家坐诊情况及失物招领、投诉接待等。

七、目前医院可提供预约诊疗服务，预约成功后，在就诊当日就诊时间段前30分钟至一站式服务中心取号，然后至分诊台报到候诊；因各种原因预约不能就诊者，请务必提前一天取消预约，如有问题可致电0635-2341888（华美院区0635-7121616）予以取消预约，若未及时取消又未按时就诊，按照爽约黑名单处理。

八、管理好您的财物，严防被盗；谨防医托，避免上当受骗。

您在就诊过程中如有什么困难，请到门诊服务台或向就近的医护人员咨询。若您在就诊过程中有任何的意见、建议或不满意，请拨打投诉中心电话：0635-2342636.

    您的健康是我们最大的心愿，感谢您对我们工作的支持，祝您早日康复。