对市政协十四届四次会议第144235号提案(关于加快将DeepSeek智能系统接入我市政务服务系统的提案)的答复
建议人 王延飞 建议时间 2025-03-20
建议内容

DeepSeek,全称杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司,成立于2023年7月17日,是一家创新型科技公司,专注于开发先进的大语言模型(LLM)和相关技术。其推出的DeepSeek大语言模型凭借自然语言处理、机器学习与深度学习、大数据分析等核心技术优势,在推理、自然语言理解与生成、图像与视频分析、语音识别与合成、个性化推荐、大数据处理与分析、跨模态学习以及实时交互与响应等八大领域表现出色。它能进行逻辑推理、解决复杂问题,理解和生成高质量文本,精准分析图像和视频内容,准确识别和合成语音,根据用户偏好提供个性化推荐,高效处理大规模数据并挖掘有价值信息,实现多模态数据融合与学习,以及通过智能助手和聊天机器人实现快速的自然语言交互。2月21日,数据分析平台QuestMobile最新数据显示,DeepSeek App从上线以来至2月9日,累计下载量超1.1亿次,周活跃用户规模最高近9700万。

随着近期DeepSeek开源模型的发布,人工智能建设应用模式正在发生重要跃变。今年2月16日,深圳市基于政务云环境面向全市各区各部门正式提供DeepSeek模型应用服务,实现了基于DeepSeek的人工智能政务应用一体化赋能升级。3月6日,崇州市AI政务服务小助手“小崇”正式接入DeepSeek,开启数字政务管家2.0版,初步建立起覆盖涉企项目服务、法治服务、政策服务等10个领域200余项高频事项的智能知识图谱,通过技术集成推动政务服务从流程优化向知识赋能深度转型,从被动受理向主动精准服务升级。最近,辽宁12345热线平台系统已正式接入DeepSeek,通过双引擎智能驱动架构,形成“前端智能交互—中台智能治理—后台智能分析”的闭环管理体系,在进一步提升智能受理和智能工单管理的基础上大大提高了热线智能数据治理和智能分析能力。各地的实践证明,DeepSeek的迅速“窜红”让政务服务插上了腾飞的翅膀,让“AI+政务”从愿景照进现实。

就我市而言,高唐县最近在全市率先引入政务服务DeepSeek-AI数智大模型,打造AI政务服务智能导办,实现了智能导办系统的全面升级,以智能化手段提升了政务服务效率,优化了企业群众办事体验。该系统基于DeepSeek-AI数智大模型,打造AI数智化办事场景,能够24小时不间断地提供政务服务咨询和审批流程指引,有效解决了传统政务服务咨询渠道单一、响应速度慢等问题,让企业和群众享受到便捷、高效的智慧化政务服务新体验。为进一步加快推进DeepSeek智能系统在全市政务服务中的应用,

现提出如下建议:

一、将DeepSeek智能系统接入市级政务服务云大厅。依托DeepSeek人工智能大模型,创新推出我市政务服务领域“套餐式”集成服务,通过集成本市政务服务政策知识库,将企业、群众眼中复杂的“一堆事”简化为“一件事”,以技术革新推动政务服务质效提升,让“高效办成一件事”进一步转化为可感知的民生温度。聚焦企业和个人两个全生命周期的高频事项,不断完善梳理知识库,拓展更多智能服务应用场景,推动政务服务从“能用”向“好用”“智用”跃升,为构建高效、智能、安全的政务生态系统注入强劲动力。

二、将DeepSeek智能系统接入12345热线。学习借鉴辽宁12345热线平台接入DeepSeek智能系统的成功经验,加快推进我市12345热线接入DeepSeek智能系统,通过智能化升级实现12345“智慧热线”,极大地提高热线工作质效,让企业和群众享受到更快速、更有效、更智能的服务。

三、加强DeepSeek等人工智能技术培训。将DeepSeek等人工智能技术培训纳入党政干部培训的重要内容,列入年度干部培训计划,纳入党校培训课程,面向广大干部举办DeepSeek应用技能专题讲座,通过AI赋能干部本领提升,让广大干部能够利用人工智能新技术更好地服务人民群众和经济社会发展。

答复时间 2025-09-04
办理类型 已解决
办理情况

王延飞委员:

您好,您提出的《关于加快将DeepSeek智能系统接入我市政务服务系统的提案》收悉,现结合“爱山东”政务服务平台工作情况,根据我局职能答复如下:

近年来,随着人工智能技术的快速发展,其在政务服务领域的应用日益广泛,已成为推动政府数字化转型的重要引擎。结合以DeepSeek为代表的AI大模型,市大数据局主动担当积极作为,全面收集市直各部门在AI领域的典型应用场景,成功上线了“聊智汇”微信小程序,在多个领域形成可复制推广的典型案例。

一、积极对接省级部门,了解发展方向

“爱山东”政务服务平台是由山东省大数据局办建设的政务服务平台,旨在以“爱山东”为统一服务品牌,整合企业和群众办事服务入口,打造全省一体化的政务服务总枢纽。当前,人工智能技术正在深刻重塑政务服务的底层逻辑和运行模式,依托“爱山东”政务服务平台,省大数据局已牵头开始探索AI技术在政务服务知识库、智能应用场景中的深度应用。省大数据局正牵头建设统一规范、智慧便捷的用户空间、智能检索、智能客服、“好差评”等共性组件支撑能力,向全省各级赋能,实现“一端建设、全省共享”,持续拓展创新应用场景,打造精品服务,推进省市一体化运营,全面提升和支撑“互联网+政务服务”,让“爱山东”更好用、更易用,进一步增强群众体验感、获得感。

二、主动对接市直部门,上线典型应用

聊城市大数据局牵头,联合市直各部门结合工作实际,收集现有政策、文件、数据等资源,梳理典型应用需求,并选择部分应用场景开展测试。市大数据局联合聊城移动算力资源,开展了DeepSeek本地化部署,并对部分场景组织开展大模型应用测试,经过测试,成功上线了“聊智汇”微信小程序,小程序中设置了便民服务、政务服务、惠企政策三大主题,涵盖居民办事、文旅咨询、政策咨询、引才政策等14个应用场景。

三、积极对接专家院校,开展业务培训

为深入推进数字聊城建设,推动人工智能与政务服务等领域深度融合,组织召开了聊城市数智产业研究院成立仪式暨 DeepSeek专题讲座等活动,分别讲解了DeepSeek的基本原理、功能特点、技术架构等内容,并重点通过AI智算实践案例分享、现场演示等方式,对 DeepSeek的核心功能、操作流程及在各领域工作中的独特优势和实际应用场景进行详细讲解,进一步提升了市直部门对人工智能的认知与应用能力。

将人工智能技术应用于政务服务领域,虽然在初期投入和转型过程中面临挑战,但从长期来看,其在提升服务效率、优化用户体验、降低行政成本等方面的优势显著,同时也需要技术、流程和组织变革的协同推进,并建立完善的安全保障和评估机制。聊城市大数据局将持续优化政务服务功能和服务,深入推进人工智能应用,进一步扩展“聊智汇”应用场景,提升政务服务的便捷性和效率,为企业和群众提供更加智能化的办事体验。

以上是对您提案的答复。感谢您对政务服务工作的关心与支持,欢迎您多提宝贵建议。

主办单位 聊城市大数据局