火情处置稳准快
“家中着火啦！三相电！大队部变电室总电表还未断电，一直联系不上电工，不断电，现119消防人员无法开展救火！”高新区许营镇绣衣集村村民邢先生焦急地说道。“快点联系电工，赶紧救火”。
12345市民热线受理工作人员接到邢先生救助电话后，第一时间启动应急程序，立即联系相关属地、部门核实处理。
高新区热线接到险情后，遵从“各方联动、统一协调、限时办理”的原则，立刻安排社区工作人员进行处理，消防队、国家电网、许营镇政府工作人员和村干部立即达到现象，齐抓共管，以最快速度控制火情、扑灭火险，问题得以及时解决。
“对问题处理非常满意，对工作人员的服务态度也非常满意，都特别的满意，谢谢你们”。邢先生如释重负地说道。
高新区始终坚持“群众诉求无小事 快速响应解民忧”的原则，第一时间协助解决群众诉求，真正做到听民声、传民意、解民忧。把责任扛在肩上、抓在手里、落在实处，不断提高群众诉求的解决率和满意率。
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