一、4月份全市信访工作情况

  4月份，全市信访形势总体平稳向好，“大排查、大走访、大化解”专项行动扎实有效，《信访工作条例》学习有序开展，“五个机制”落实推进有力，信访存量持续减少，国家信访局第二批交办重复信访事项化解率明显提高。会议通报了4月份信访工作总体情况、重点工作开展情况、主要考核指标完成情况，分析了现阶段信访工作存在的主要问题，制定了下步工作措施：

  （一）坚持进度与质量并重。通过回访信访人、查阅卷宗、查询系统等方式，看问题是否真解决、信访人是否真息访，对存在瑕疵的案件，责成责任单位立即进行整改。

  （二）加强重点领域专项治理。一是坚持“一案双交”，在将案件交办到县（市、区）的同时，一并转交到市直部门，合力推动化解；二是加大督导力度。在市信访工作领导小组办公室加大督导力度的同时，由市直部门成立督导组，对本领域信访突出问题进行专项督导。

  （三）压实首问首接首办责任。按照“谁首次办理、谁跟踪督办”的原则，首办人员要主动跟进、一跟到底，对发现的问题及时提醒并督促改正，确保问题有人管、信访有预期、解决有希望。

  （四）加大追责问责工作力度。对因在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果或者因滥用职权、应当作为而不作为侵害群众合法权益的，依规依纪依法严肃处理。

  （五）持续开展《信访工作条例》学习。认真做好条例宣传贯彻工作，有计划地组织开展全员培训，深入开展条例的学习、培训、宣讲、辅导、座谈等“五个一”活动，营造“学条例、用条例”的浓厚氛围，推动条例在全市落地落实、取得实效。

  二、市级领导包案化解信访事项情况

  （一）往年工作开展情况

  自2019年开始，省信访局开始推动省级领导包案化解信访事项工作，2019-2021年共有5位省级领导包案我市信访事项31件，已全部化解。按照省局要求，我市相应开展了市级领导包案化解信访事项工作，2019年以来，市级领导共包案502件，推动一大批常年久拖未决的信访积案得以化解。

  （二）2022年工作安排

  2022年我市省级包案领导为副省长凌文、省政协副主席程林，每人包案8件，共16件。经市信访工作领导小组研究，决定开展2022年市级领导包案化解信访事项工作，旨在通过发挥市级领导包案的率先垂范作用，带动各级领导干部主动包案，为党的二十大召开营造良好环境。

  （三）工作措施

  1.强化组织保障。市信访局向每位市级领导提供包案清单，并为每位市级领导明确1名班子成员作为联系人，及时将工作开展情况报包案领导，会同县（市、区）和责任单位共同做好带案督导、公开接访等协调工作。

  2.压实化解责任。压实各县（市、区）和市直部门化解信访事项的主体责任，严格落实“五个一”工作措施，逐案明确县级包案领导、责任单位、责任人和化解时限，确保责任到人、措施到位。

  3.加强工作调度。建立“周统计”“月调度”工作制度，加强统筹指导协调，定期开展督导检查。对因思想重视程度不够、责任落实不到位导致化解工作进展缓慢的县（市、区）和责任部门，全市范围内通报。

  解读机构及咨询方式

  解读单位：聊城市信访局

  具体联系人：杨虹苇

  咨询电话：8262032