近日，聊城市民姚先生打电话到东昌府区行政审批服务局咨询成立公司的相关问题，工作人员了解到姚先生在外地的情况后，迅速启用“云易办”系统，通过远程协作、视频连线方式，不到20分钟就帮姚先生完成了业务的申办，真正实现零操心的“口述式”办事模式。同时，通过EMS免费邮寄方式，把营业执照和免费的刻制公章送到姚先生手中。“真的很方便，人在外地，通过平台就办理好了业务，有这样高效便捷的服务护航，让我身在外地体验到家的感觉”姚先生在视频中高兴地说道。
东昌府区行政审批服务局积极探索服务企业群众新路径，创新推出“云易办”服务新模式，首批覆盖24个高频服务事项，利用视频协助指导、远程操控视频帮办、桌面共享确认材料等多种技术手段，将服务窗口“搬”至云端，通过“扫即连、点即通”与群众“屏对屏”“零距离”交流，系统在线解答政务事项咨询，网上申报“一对一”实时操作指导等工作，为申请人提供“接诉即答、有呼必应、一次告知”的升级版“客服式”政务服务，打破了地域阻隔和空间限制，体验办事像“网购”一样方便快捷。
“云易办”系统以便民、高效、稳定、快捷的优点，全面提升行政审批服务便利化水平。整个操作流程简单易懂，最快10分钟就能“足不出户”办成事，开创线上线下一体化集成服务新格局。自6月2日上线以来，已服务企业群众150余次，行政审批事项平均办理速度提升75%，节约办事时间和成本80%以上，群众满意度达100%。
下一步，东昌府区行政审批服务局将以创新为引领、科技为支撑，持续推进数字化、智慧化与行政审批的深度融合，为行政审批做减法，为政务服务做加法，让市场主体活力和群众满意度持续攀升，让营商环境优化工程底色更亮、成色更足，为建设“六个新聊城”贡献力量，助力全市经济社会高质量发展。(通讯员 刘天凯 梁永丽)
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