为进一步深化“一次办好”改革，持续推进简政放权，缩短业务办理时间，最大限度为群众提供快捷、灵活的办事体验。冠县行政审批服务局进一步优化大厅资源配置，通过设立“潮汐窗口”，启动临时窗口帮办服务，有效缓解大厅窗口的“潮汐问题”，通过分流办事群众，减轻窗口压力，提高办事效率，让政务服务更有温度。
目前冠县行政审批服务局政务大厅共设有3个“潮汐窗口”。一是按照窗口日常人流量高低峰、特殊群体等需求，分业务分区域设置。应急状态时，“潮汐窗口”着重对易排队、易扎堆、特殊群体常办等特点的事项进行综合受理，办事群众不用担心来大厅办事时间“来不及”。二是根据业务区域窗口可能出现的应急情况，灵活设置“潮汐窗口”数量，除常设固定窗口外，可临时启用预留窗口、增派窗口人员，避免出现窗口闲置等情况。三是严格要求窗口工作人员，强化高频事项业务培训，确保工作人员能够做好业务受理的全链条服务，让群众“少跑腿”，提高办事群众获得感。
据悉，增设“潮汐窗口”是冠县行政审批服务局充分合理配置资源，最大限度减少办事企业群众的等待时间、提高政务服务便利化水平的一项创新举措，自设立“潮汐窗口”以来，“潮汐窗口”日办件业务达20件，节省企业群众30%的等候时间，提升了企业群众的幸福感和满意度，获得了企业群众的一致点赞。
扫码使用手机浏览本页内容
打印本页
