为全面推进政务服务帮办代办服务体系建设，打造“人民满意”的政务服务品牌。冠县行政审批服务局多措并举、靠前服务，不断提高帮办窗口办事服务效能。按照“一件事一次办”的服务理念，创办专业的帮办代办团队，建立精准化、便利化、专业化的服务机制。以群众办事“满意度”为出发点，塑造“规范、高效、精准”的政务新形象，不断提升企业群众的幸福感。
7月14日，有群众来咨询农药广告审查如何办理，该群众想要在网上售卖农药，网站需要上传广告审查表，因着急营业，急需把这个广告审查办理下来。经多方了解，市级和县级都没有办理权限，但冠县行政审批服务局工作人员本着帮群众解决需求为出发点，网上查询得知该事项由省农业农村厅负责，工作人员经联系省农业农村厅工作人员得知该业务可在省政务服务网上搜索广告审查申请即可，于是工作人员及时联系群众，帮助群众解决了燃眉之急。
冠县行政审批服务局帮办窗口主要是为办事企业群众提供网上咨询件回复和群众棘手问题等具体工作，尤其是对不会操作电脑和手机的办事群众，进行一对一指导线下办理，协助企业及群众提交申请材料，全流程保姆式服务。为企业群众提供手把手、面对面的贴心服务，全力当好服务企业群众的金牌“店小二”角色。截至目前，冠县行政审批服务局帮办代办窗口已完成群众咨询量3314件，帮办代办量1519件、网上咨询量450件、群众满意度达到100%。
扫码使用手机浏览本页内容
打印本页
