优化政务服务领域 | 服务群众无假期 冠县公安五一小长假“不打烊”

“五一”小长假期间，冠县公安局户籍窗口以为民服务为原则，实施错峰服务，开辟便民通道，确保节日户籍窗口便民服务不中断。‍小长假期间，全县公安部门共受理居民身份证602个，办理户籍业务51余件，送证上门7余人次，接受群众咨询370余次。

送证上门 服务到家

“真是感谢警察同志，你们不仅帮我们上门办证，这么忙还给我们上门送证，你们做的真是太好了！”家住柳林镇张樊庄村范奶奶从户籍民警手中接过孙子崭新的身份证，高兴地说道。5月2日，柳林派出所利用假期，积极开展为老人和行动不变的群众“送证上门、送证到家”活动。在活动期间，户籍民警仔细梳理近期办证情况，发现前期因为“身体原因”上门办证的王某盛身份证一直未领取，户籍民警了解情况后化身“快递员”，将身份证送到范奶奶手中。

跨省通办 解民之急

“没想到身份证跨着省都能办，对老百姓来说真是太方便了，你们公安局做的真是越来越好了！”5月1日11时，清水派出所户籍室接到一个咨询电话：“我的外孙户口是黑龙江的，能在咱清水办理身份证吗？”民警了解相关情况后，告诉群众身份证可以“跨省通办”，并详细向群众解释了身份证办理所需要的资料和跨省通办的相关政策和规定，下午，群众带着孩子和相关资料一起来到户籍室，户籍民辅警在短短几分钟的时间便完成了材料受理、人像和指纹采集。“一站式”解决了外地群众办证问题，切实解决了群众心头的一件“大事”。

为民服务 贴心暖心

“平时孩子都上课，没时间办，假期你们能给办，真是解决我们的大事了，就是辛苦你们了！”斜店乡的王先生带着马上要中考的女儿办完身份证业务高兴地说道。5月4日，王先生电话咨询派出所户籍室假期能否办理身份证，户籍民警表示五一期间，户籍窗口不打烊，随时可以来办理。在办理过程中，户籍民警仔细引导孩子和家长有序填写信息、采集指纹和拍摄照片，拍摄过程中，因为着装和发型多次拍照不合格，户籍警认真为小王同学整理着装、发型和坐姿，最终拍出了最满意的照片。