随着江北水城旅游业的快速发展，来聊城投资、旅游、创业的外地人越来越多，车站作为城市的窗口，总会给外来人员留下深刻的第一印象。另外，市场的服务水准则体现着一个城市的文明水平，是城市文明的另一个标杆。
微笑展示水城人的真诚
6月25日下午，在聊城长途汽车总站的候车大厅里，随着舒缓的节奏，检票值班人员整齐地做起了“微笑操”，引来旅客们的一片称赞声。
“聊城车站服务人员不但服务好，还把我们当亲人，为我提行李、倒水并嘘寒问暖，让我感觉心里很感动。”淄博老年乘客訾先生激动地说，聊城车站工作人员的服务，让他有了回家的感觉。
聊城长途汽车总站站长荆长涛介绍，为了给旅客营造“家”的感觉，他们在每个售票口、检票口及候车室添置了鲜花，广播室每日两次为乘客通报全省的天气情况，对到站的旅客播报江北水城的简介；每逢重大节日，全站员工还会给游客送上衷心的祝福。
服务是车站的生命线。荆长涛说，他们先后推出了电话订票、联网售票、网上订票、免费上门送票等特色服务，开设了女子购票窗口、英语服务岗、阳光迎宾岗和残疾人绿色通道等，推广“姚文芸工作法”、“范焕丽微笑”等品牌服务。员工们用真诚的服务，让南来北往的旅客真切地感受到了水城人的真诚和热情。
诚信经营赢得客满棚
农贸市场是一个城市的重要基础设施，也是反映一个城市面貌的重要窗口。好的农贸市场不仅能让市民买到各种蔬菜、肉类、蛋禽、水产品等，还要让市民们买得舒心、称心。记者走进聊城交运大市场，看到的是整洁的环境、洁净的食品和一张张微笑的脸庞。
据该市场党支部书记赵新丽介绍，交运大市场是城区最大的综合类农贸市场，客流量大、交易量大。这对他们的服务提出了更高的要求。
“食品与非食品经营区域分开设置；鲜活畜禽与其他经营区域隔开，宰杀相对独立、封闭；市场有布局导购图，还准备设立顾客休息专座；市场内一天不少于两次清扫，并保持动态保洁……”赵新丽说，通过倡议商户诚信经营、公平交易等活动，使商户们进一步改变了经营思路，切实做到真诚待客、细心服务；通过制定一系列奖惩措施，使一些商户提高了安全、卫生意识，让低劣食品在市场内无处藏身。现在交运大市场已经变成舒适、整洁、卫生、安全的购物场所，每天吸引着大量的市民光顾。 （记者 刘东坡）