瀑布的青春在飞流倾泻中闪光,人生价值在精诚拼搏中展现。
——题记
顾客满座生意兴隆
夜已深,地处古楼北大街的溢香水较馆仍灯火辉煌,工作人员紧张而有节奏地忙碌着,满座的客人们正吃得酣畅。这里天天顾客爆满的兴隆场面,十六年来经久愈盛。客人大多是经常来这里就餐的老主顾,也不乏慕名而来的美食家。既有古城区附近的居民,也有呼朋引伴从四面八方赶来的回头客。以总经理靳亚森为首姐弟四人合开的溢香水饺馆,已成为我市餐饮业的一株奇葩,以质优味美、货真价实、品类齐全、诚实守信、服务优良而誉满水城。
花儿为什么这样红
靳亚森,40岁左右,身材修颀,清秀的面庞充满了和善,明亮的双目透着聪慧,是姐弟中的大姐大。她出身于书香门第,上世纪六十年代,随父母下放到城南偏远的农村。自幼受到了良好的家庭教育,也养成了农民那勤劳朴实的良好品行。1992年,二妹亚梅从饮食服务公司下岗,生活没了着落。二妹愁眉不展的样子,她看在眼里,疼在心里,一边鼓励劝慰说:“人有大志在,何处不翻飞?”一边东拼西凑地筹借到了2800元,姐妹俩临街开起了饮食店。炸油条八批,蒸荤素大包,从此踏上了商海弄潮的艰辛征程。1997年,经过深入考察,最终选中了可以精细加工、易于保鲜储存、生熟两销的水饺行业。为提高水饺的质量品味和花色品种,她下京津,赴省城,研学工艺配方。多次去河南与王守义调料生产厂家签定供货合同,疏通进货渠道,保证调料质量。无论油盐酱醋,还是鱼肉海鲜,坚持多花钱、要精品,严把进货关。她把产品比做孩子,既要有外在之美,更要有真实的内涵。由于经营得方,溢香水饺,一路走红,原来仅容20人同时进餐的姐妹小店,远远不能适应顾客的要求。经过一再扩展,现已滚动发展成拥有二十多个员工,集水饺、凉拌热炒、酒水饮料、餐厅雅座于一体,可供150多人同时进餐的规模。为方便附近居民,兼营蔬菜、食油、米面、调料等食品。溢香水饺馆,已形成相当规模遨游商海的餐饮旗舰。
众人划桨行大船
靳总,既是舵手,也是水手。在肩负总经理决策谋划的同时,还不知疲倦地战斗在生产第一线。包水饺、调馅子、进原料、蒸煮水饺、招呼客人,甚至连擦桌子、端盘碗的粗活、累活都干。当谈到这个话题时,她笑着说:“只要弟弟、妹妹过得比我好,我累点没啥。我要得就是让客人满意!”
水饺生产线经理靳亚梅坦诚地说:“我主要负责生产水饺、调馅,工作要求精细,有时还需要果断严厉。曾经两次因工作人员违规操作而倒掉饺子馅,绝对保证产品质量。我和两个弟弟既要当好水手,管好干好分管工作,还要当好姐姐的帮手”。
餐饮部经理靳亚新,接来送往,收单结帐,整日里满脸堆笑,忙得不可开交。他不仅做到了笑对客人的误解,还诚挚地为酒醉、丢包、跌跤的客人及时解决问题,总要达到客人满意。他说:“酒好也怕巷子深,只有真正做到良好的服务,用真心真情去真做,才能使客人产生宾至如归的感觉,才能赢得生意火爆,宾客如云。只有投挚情才能得益友,我们根据客人的建议,多次调菜单,提品位。”
操作部经理亚彬说:“我把的是购料出菜关,咬定一个‘严’字不放松。不精细的料不购,在保证出菜及时、 不出差错的同时,严把质量关,不达标的成菜决不能上桌。”
员工们说,经理们为我们做出了榜样,他们的管理理念、管理方式,不仅使我们懂得怎样工作,怎样才能工作好,对我们怎样做人都有很大的益处。
当问遍靳氏四姐弟利益分配、何以如此和谐相处时,靳总经理坦然地说:“碗外的饭一口不吃,碗内的饭让着吃。我们争议的仅仅是工作经营上的问题。原本同胞,谁需谁用,谁需帮谁,都没少出力,我们从未争过利益。”
靳亚新经理说:“相互让利都有利,相互争权都没权。亲情是血,利益如水。”
上下同心者,兴;诚信经营者,兴;物美价廉者,兴;和善经营者,兴;优质服务者,兴;与时俱进者,兴。集其大成并持之以恒,就是溢香水饺馆日益兴盛的秘密。
订餐电话:4007088888转溢香水饺馆
编辑:曹玉敏