2013年春运于1月26日开始，3月6日结束，为期40天。1月25日上午，聊城汽车总站召开新闻发布会，发布2013年春节运输方案。记者了解到，今年春运，聊城汽车总站预计发送客流80万人次，与去年基本持平。总站将通过延长预售票、售票时间，及时增设加班车等多种措施来保障市民安全出行。确实因车站班次等原因造成旅客滞留的，总站将免费提供住宿。
自1月10日开始，省内班线客票预售期延长为10到15天；省际班线客票预售期延长为5到10天。热点线路自1月26日至3月6日不再进行订票。开启夜间售票窗口，售票时间延长至21时。
市民可通过客服热线96596咨询订票、网上订票、自助售票机购票、移动手机购票，也可以直接到窗口购票，或到各分站及38个联网售票网点购票。自1月26日，自动售票机移至普通候车室门口对外售票。近期，移动手机终端购票项目将投入使用。汽车总站还和超市合作，在亿沣超市郑家、道口铺、沙镇、堂邑、华夏、望湖、郭屯、七级、安镇、闫营等连锁店增设10个客票代售点，目前，该系统正式调试中，预计三天左右即可投入使用。
1月25日至3月6日期间，根据节假日期间的旅客购票需求，在站前广场适时增加售票窗口。对节前返乡、节后返程的农民工，下客区、站前广场要安排专人负责宣传、现场咨询，并在总服务台推出“农民工团体优先购票”“重点旅客优先购票”等便捷化售票服务。
售票区开展免费送票业务，优先办理团体旅客、老幼病残孕重点旅客购票，爱心使者引导团体旅客、重点旅客到应急售票处购票。售票区主任要随时掌握设置的加班客票售出情况，根据客流需求及时、合理地通知站务中心增设加班线路。
春运期间，除了走得及时之外，如何保证安全，也是受旅客们关注的问题之一。
客车出站时，报班员按照一卡通系统操作，加班包车双报班、双签字制度，认真审查其班线经营资质及从业资格，严把审核关；认真核对班车的驾驶证、从业资格证、行车证、道路运输证、营运客车安全例检合格通知单、即时驾驶证明、出站登记表、报班卡、行车作业指导书、行车日记，确认人证、车证相符后再予报班，凡证件不全或无效的一律不予报班发车。
按时开启“三品”检测仪，对进站旅客携带的大包小包逐一认真检查，对可疑物品必须开包检查，确保对旅客行包和捎带货物安检率100%。加强“三品”检查人员力量，杜绝“三品”进站，坚持“谁检查、谁负责”的制度，否则将追究检查员的责任。
检票员负责乘车秩序工作，根据客流特点作好提前预测，及时引导旅客有序排队，同时认真核对出站登记表，审核驾驶员的人证是否相符，抽查乘客是否携带“三品”，发车前确认无超员、无“三品”，对旅客、班车作好安全宣传提示后，再签发“出站登记表”发车。
此外，出站检查要认真逐车核对班车人数，检查驾驶员是否播放安全宣传片，长途班车驾驶员是否向旅客进行安全告知，检查跨区以上班车的旅客是否佩戴安全带，并落实好签章程序，严禁弄虚作假，杜绝超员、携带“三品”车辆出站。
另据了解，1月31日18时前，聊城汽车总站将完成在28、29号检票口、新车场加班区域旅客临时候车棚的搭建，并设置临时移动卫生间。加班区域还备有应急药品、暖水宝、报纸、凳子、热水等爱心设施、用具以方便旅客出行所需。
特殊天气接春运指挥部的通知暂不发车时，总站会及时启动应急方案，以广播宣传、显示屏引导方式告知，供应热水、食品。尤其对老、幼、孕、残等露天排队等车的特殊旅客重点照顾。
对确因车辆供应不到位，已购票而滞留的旅客，聊城汽车总站将免费给予退票，愿意次日出行的给予优先安排乘车。
春运期间运输压力较大，聊城汽车总站客服热线96596提供咨询、订票、投诉服务，时间为5：30-21：00。
此外，聊城汽车总站官方微博http://e.weibo.com/u/2734402922和聊城汽车总站网站http://www.lcqczz.com/也将及时发布最新动态，准备出行的市民可通过以上途径了解最新出行情况。（记者 秦臻 通讯员 王玉茹）
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