数智引领 一站通办
“聊城企业之家”助企平台全面升级
6月25日上午，市政府新闻办召开“数智赋能·合力护航”——“聊城企业之家”智能服务平台建设运行与助企服务工作情况新闻发布会。会上，副市长孙荣军介绍，我市不断探索改革创新举措，打破数据壁垒，高标准打造了“聊城企业之家”智能服务平台，实现“一次注册、全网通办”。该平台采用“AI+专家+部门+领导”四维协同服务模式，支持PC端和移动端访问，创新研发了鲁西北方言识别和语音交互功能，真正实现“沟通无障碍、服务零距离”。
聚焦企业所盼，从“多头跑”到“一站办”，构建“七通”服务矩阵。今年以来，该平台在原有“政策通”“信息通”“建言通”“诉求通”的基础上，增设“企培通”“数智通”“供求通”三大专业化服务模块，构建了“4+3”七通服务矩阵，为企业提供全方位、精准化、智能化服务。构建“政策汇聚—智能匹配—解读推送”的一体化服务链条，实现政策“当天归集、当天解读、当天推送”。截至目前，共汇集国家、省、市各级惠企政策2400条，累计精准推送政策信息31.72万次，变“企业找政策”为“政策找企业”。设立政企双向交流窗口，拓宽企业参与政策制定的渠道，建立“受理—转办—反馈—评价”闭环机制，确保企业诉求“事事有回音、件件有着落”。截至目前，已办结问题408个。
健全运行机制，从“有形覆盖”到“有效运行”，跑出助企服务“加速度”。压实主体责任，确保平台信息每日更新、系统维护及时跟进、技术支持全天候响应。强化协同联动，构建“分管领导亲自抓、联络员具体办、政策专员精准推”的工作格局。建立“即时响应、限时办结、闭环管理、公开透明”的工作机制。一般诉求2个工作日内办结，复杂诉求5个工作日内处理，跨区域、跨层级诉求10个工作日内解决。
持续迭代升级，从“能用管用”到“好用爱用”，打造营商环境“金名片”。优化“服务号+小程序”应用模式，提升政策解读与行业资讯的专业性、时效性与可读性，增强用户黏性，让企业“看得懂、用得上、离不开”。在实现规上及专精特新企业全覆盖的基础上，年内引导1500家以上创新型中小企业和规上培育库企业注册使用，并开放企业自主注册通道，让更多市场主体享受平台红利。（孙韶华）
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