李跃田

　　各位新闻界的朋友：

　　大家好!为推进数字聊城、智慧聊城建设，实现信息惠民、数据惠民，按照《聊城市推进新型智慧城市建设三年行动计划(2019—2021年)》和《2019年市政府工作报告》要求，市大数据局开发建设了智慧民生服务(互联网+民生服务)平台，逐步整合各领域便民服务资源，打造城市级民生服务APP——“我的聊城”APP。下面我简单介绍一下有关情况：

　　一、相关背景

　　随着移动互联网的发展，政府部门、公共事业单位及有关企业均围绕便民利民开发了相关的APP、微信小程序，指尖一点手机屏幕就可以购物、挂号、购票、缴费，人民群众享受到了极大的工作、生活、出行便利。但与此同时，由于缺乏统一规划，手机APP、微信小程序大有泛滥之势，成为群众“指尖上的负担”，群众迷失在APP的海洋里。比如：每个银行有自己的APP、每个电商有不同的APP;就一个城市来说，公交1个APP，每个水务公司一个APP，每个燃气公司一个APP，每个供暖公司一个APP或微信程序，每个医院预约挂号有不同的APP或微信程序，公积金、社保、医保有不同APP或微信程序查询方式。从群众使用手机的体验感来说，APP、微信程序泛滥，会过度占用数据资源，导致手机卡顿，影响使用寿命，也带来了密码难记以及APP管理繁琐等麻烦。从资源效能方面来说，APP、微信程序存在过度开发、重复建设、浪费资金等问题。

　　为真正整合资源，减轻“指尖上的负担”、提升“数字获得感”，我国先进城市均开发建设了统一的城市级民生平台，构建了城市服务统一APP，真正实现“互联网+”便企利民。比如：北京建设了“北京通”APP、厦门建设了“i厦门”APP、深圳建设了“i深圳”APP、南京建设了“我的南京”APP、福州建设了“e福州”APP、宁波建设了“宁波市民通”APP。这些先进城市通过数据整合共享，打造一个城市APP为群众提供政务、民生、公共等服务，让生活更智慧、让群众更舒心。

　　二、“我的聊城”APP基本情况

　　为积极推进智慧城市建设，聊城市大数据局坚持以人民为中心的发展理念，以“便民、利民、惠民”为工作的根本出发点和落脚点，强化数据整合，再造服务流程，深入推进系统对接、数据归集和开放共享。“我的聊城”APP就是一款移动端便民服务软件，打造城市服务统一入口，解决APP、微信程序泛滥的问题。平台通过统一实名身份认证，整合全市民生服务、公共服务、社会服务等各类资源和信息，利用大数据、云计算、人工智能等先进技术，为广大市民精心打造融民生服务、公共服务、交通出行、健康医疗等众多信息和服务于一体的移动化惠民平台，实现民生服务“一键入口”、民生诉求“一键直达”，做到一个APP慧享水城。

　　这次上线运行的APP为1.0版本，主要分为政务、民生、交通、健康四大模块。其中：政务模块开发了政企直通车功能，为企业诉求直达市政府各部门提供便利，初步对接司法、不动产、政务服务有关数据;民生板块主要开发了公积金、社保、医保、天气、同名查询、急救手册等功能;交通板块主要开发了公交、城际公交、购票、车辆等功能;健康模块开发了找医院、找医生等功能。

　　三、下一步主要工作

　　下一步，我们将围绕“一个APP畅享水城”为目标，全面整合市、县各类APP、微信程序，从目前一个简单的服务类APP升级成为一个智慧城市服务平台。通过打造统一身份认证体系、统一城市入口、统一支付平台、统一数据共享服务，整合聊城市所有政务服务、公共服务、便民服务以及第三方商业服务，实现一个APP畅享城市所有服务，市民找政府办事像“网购”一样方便。

　　“我的聊城”APP作为一个新生事物，也需要各方面的关心和呵护。希望政府各级各部门、有关企事业单位，积极配合我们的工作，携手打造市民智慧生活新体系。希望媒体朋友广泛宣传，提高“我的聊城”APP的知晓率、下载率，让“移动办事”成为群众的第一选择。希望市民朋友多提宝贵意见，帮助我们改进“我的聊城”APP的服务和功能，不断升级“用户体验”。我相信，在各方面共同努力下，“我的聊城”APP一定会建成聊城人民的“百事通”“掌上宝”，为建设智慧城市提供有力支撑。

　　最后需要说明的是，因时间关系，“我的聊城”APP本次只上线了安卓版，近期继将推出IOS版。

　　谢谢大家!

　　记者

　　请详细谈谈“我的聊城”APP主要建设成果?

　　李跃田

　　目前，“我的聊城”已经完成了“我的”“政务”“民生”“交通”“健康”板块的建设。

　　“我的”板块主要包括公积金、社保查询、医保查询、车辆、生活缴费等应用功能。公积金方面：市民可以进行公积金账户详情查询、余额查询、缴存明细查询，公积金个人贷款查询、还款计划查询、还款明细查询。社保方面：市民可以进行个人养老保险、工伤保险、失业保险查询。医保方面：市民可以进行医保缴费汇总查询，个人医保信息查询、医疗缴费查询、生育缴费查询、医保卡交易明细及余额查询。车辆方面：市民可以进行个人交通违法处理、交通违法缴费、违法缴费查询、学法积分，可以查询个人名下机动车有关信息。生活缴费方面：市民可以进行部分水、电、暖、气、有线电视缴费。

　　“政务”服务板块主要包括法律服务、政企直通车、不动产登记和政务地图四个版块。法律服务提供包括请律师、办公证、做鉴定、寻法援、化矛盾、智能法律咨询、即时问答咨询等服务。政企直通车为个人、企业与政府部门之间提供线上交流互动平台，同时政府部门可以通过平台发布惠企政策信息，实现政策信息的精准投放。不动产登记目前实现了办事指南、办事机构查询、证明证书的查验、登记办理的进度查询等。政务地图实现政府政务服务中心地图位置查询和导航功能。

　　“健康”板块已实现找医院、找医生服务，解决市民在线查找关注的医院和医生信息。

　　“交通”板块整合了聊城公交(市内公交及城际公交)、汽车客运购票查询、高速路况视频查询和高速路况动态查询，解决市民出行难、出行烦的痛点。

　　“民生”板块为市民提供同名查询、便民热线、急救手册、公共场所和天气等服务，实现生活信息一键查询，天气情况提前可知。

　　记者

　　如何让更多的市民用上“我的聊城”APP，有哪些推广手段?

　　李跃田

　　第一个是在机关事业单位内部，我们将积极向各级机关事业单位推荐“我的聊城”APP，建议大家下载使用，积极反馈问题。

　　第二个是线下渠道的推广，主要包括一些重点场所，比如政务服务中心、旅游景区、交通枢纽、各学校以及其他人员密集的场所，我们会在这些场所张贴宣传海报、放置宣传页等等。

　　第三个就是媒体宣传，这也是今天请各位媒体朋友来的初衷，现在是信息化时代，媒体的力量非常强大，我们想请各位媒体朋友多多关注聊城的发展，关注“我的聊城”APP的推广工作，这是一项益民利民的好事，希望通过大家的宣传，让更多人用上我们为聊城市民精心打造的APP。

　　记者

　　“我的聊城”属于民生类APP，那么接下来在民生和为民办实事领域，有哪些计划和打算?

　　李跃田

　　目前我们有几个想法，都是跟老百姓生活息息相关的。

　　1.注册方面。由于我们的APP需要实名认证登录，我们将尽快实现与微信、银联、公安等有关数据对接，方便群众通过其他实名认证渠道注册，方便群众登录。

　　2.教育领域。我们打算把家长最关心的问题，比如入学政策、重要信息公示以及家校互动等，统一放在“我的聊城”里的单独设置的教育频道入口。

　　3.金融领域。为了给更多的市民用户提供更便捷的信用贷款服务，后期我们将积极地与银行对接，在我的聊城APP上实现线上授信与贷款的全流程闭环，真正让市民足不出户，畅想金融惠民服务。

　　4.医疗领域。我们将为市民提供看病就医的场景化服务，从智能导诊、预约挂号、就诊结算到健康档案，实现就医各环节的流程打通，业务串联。针对每个场景环节用户涉及的服务做到精准推荐，力争看病就医流程做到业务连贯、功能齐全。

　　5.政务领域。我们将开通市民随手拍功能，对接12345市长热线系统，进一步畅通政民互动的渠道，延伸城市管理的触角，减少城市管理的漏洞，让群众与政府的距离不再遥远。

　　当然，还有很多其他计划，这里就不一一说明了，我们的想法和思路是明确的，就是通过不断的整合现有的民生服务资源，通过“我的聊城”这样一个平台，为聊城市民提供更好、更便捷的服务，我们的工作只有进行时，没有完成时。