主要职责是：

（一）处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织向市委、市政府及其领导同志的来信，办理通过互联网、手机短信、微信、公众号、客户端、传真、电话等形式提出的信访事项，接待到市委、市政府上访的群众。

（二）负责汇总分析通过信访渠道向市委、市政府提出的重要意见建议。征集社会各界对市委、市政府工作和全市经济社会发展的意见建议，向市委、市政府报告。

（三）承办省委、省政府和省有关机关批转的信访事项，承办市委、市政府批转的信访事项。

（四）对紧急重大的信访问题和跨地区、跨部门、跨行业以及人事分离、人户分离、人事户分离的信访问题，进行查办或者协调处理。

（五）向有关县（市、区）、市属开发区和部门转送、交办和督查来信来访情况，并审查处理结果。对市委、市政府批转和上级机关交办的信访事项，做好处理结果的反馈。

（六）综合分析、调查研究来信来访反映的情况和问题，及时向市委、市政府反映，并提出解决问题的意见或者建议。

（七）加强信访法规宣传教育，维护信访秩序。指导各县（市、区）、市属开发区、市直各部门（单位）的信访以及人民建议征集工作。

（八）完成市委、市政府交办的其他任务。

（九）职能转变。按照党中央、国务院关于转变政府职能、深化放管服改革，深入推进审批服务便民化的决策部署，认真落实省委、省政府和市委、市政府深化“一次办好”改革的要求，组织推进本系统转变政府职能，坚持以人民为中心，落实首办责任制，加大对信访事项的督查督办工作力度，确保“件件有着落、事事有回音”，切实维护群众合法权益，不断提高人民群众满意度。

（十）信访教育服务中心职能：负责接访大厅综合服务工作；负责对上访老户、重复上访人员进行宣传教育和心理疏导等工作；负责全市山东省信访信息系统推广应用、维护及信访干部信息技术专业培训；负责视频信访系统建设、维护及推广应用等工作。

办公地址：聊城市东昌府区东昌东路79号 

办公时间：上午8:30-12:00  下午14:30-18:00（夏季）

                 上午8:30-12:00  下午14:00-17:30（冬季）（节假日除外）

联系方式：0635-8262032；lcxfjbgs@163.com

负责人：于丙涛 聊城市政府副秘书长，市信访局党组书记、局长